Comprar no D´avó Eletro é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja: Na home, você vê na vitrine de produtos em destaque, os lançamentos e as promoções. Você passeia pela loja e conhece todos os setores. Para saber mais detalhes sobre o produto de seu interesse, basta clicar sobre a imagem ou descrição e para efetuar a compra insira cada produto desejado no carrinho, indique a quantidade e clique em Comprar.

Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por Cartão Confiança ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Entregas

Comprando conosco você recebe seus produtos em casa, da forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema, em função do peso total das mercadorias, o local de entrega e o valor total de seu pedido. Os produtos serão entregues via transportadora, em toda grande São Paulo. O prazo de entrega é de até 4 dias úteis (a partir da aprovação de credito ou confirmação de pagamento), dependendo da região.

Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

- Boleto bancário Banco do Brasil (pagamento á vista) ou Cartão Confiança (pagamento á prazo).

- Em breve estaremos trabalhando com outras bandeiras de cartão de crédito.

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto. Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Cancelamentos, trocas, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos mediante o aviso prévio e somente se ainda não despachados. Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou divergindo ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da 2º via da nota fiscal. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra;

Todos os produtos encaminhados ao D’avó Eletro por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

O D’avó Eletro preserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

- O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;

- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

- Não realizamos trocas de brindes.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência é de 7 dias corridos.

- O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui;

- Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, o cliente deverá retirar seu produto em data e local pré-estabelecido pelo D’avó Eletro.

- Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para a devolução do produto revisado é de 30 dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque.

- O D’avó Eletro isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;

- Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, o D’avó Eletro reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

- Embalagem aberta ou avariada;

- Produto avariado;

- Produto em desacordo com o pedido;

- Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

1 - Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
2 - Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
3 - Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
4 - Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
5 - Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
6 - Não divulgar telefones ou endereços de sites.
7 - Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da D´avó Eletro.

Normas sujeitas a alterações sem aviso prévio